地址：黑龙江省哈尔滨市闽江路237号
投稿邮箱：longmeizhuankan@126.com
较满足需求更高级的是赢得信任
国家能源局近日发布了《关于做好2018~2019年采暖季清洁供暖工作的通知》。。 。。。通知中涉及煤炭的内容有：稳妥推进“煤改气”“煤改电”； ；；；；扎实推进清洁燃煤集中供暖； ；；；；坚持宜煤则煤，，，，，，不断扩大清洁燃煤集中供暖面积； ；；；；结合国家煤炭去产能工作统一部署，，，，，，合理释放部分煤炭先进产能，，，，，，保障民生取暖用煤； ；；；；对于偏远山区等暂不能通过清洁供暖替代散烧煤供暖的，，，，，，重点利用“洁净型煤+环保炉具”等方式替代散烧煤。。 。。。
这个文件对清洁供暖工作说得很细致。。 。。。进入采暖季后，，，，，，因燃煤取暖已发生了好几起“闹剧”。。 。。。先有山西太原迎泽区“一刀切”禁用煤炭取暖，，，，，，导致部分老百姓烧柴烧家具。。 。。。后有河北曲阳县拘留2名燃烧散煤用户（曲阳县政府后澄清，，，，，，非拘留，，，，，，而是叫到派出所批评教育）。。 。。。虽事后政府部门及时纠偏，，，，，，但从中反映出的是对煤炭的偏见，，，，，，让人不得不深思。。 。。。
客户买产品做什么？？？？？？？解决问题，，，，，，满足需求。。 。。。研究营销的人认为，，，，，，较满足需求更高级的是产生偏爱，，，，，，即相信一个品牌或一种产品所代表的能力。。 。。。比如说，，，，，，我信任海底捞的能力，，，，，，相信去海底捞请客，，，，，，一定不会难堪。。 。。。
从这个角度分析，，，，，，煤炭在营销市场上得到的不是偏爱，，，，，，恰恰相反，，，，，，是偏见。。 。。。即使“顶风”用煤炭的人，，，，，，也不是偏爱，，，，，，只是因经济原因选择它来满足需求。。 。。。
中国煤炭加工利用协会会长张绍强前不久为本报撰文指出：“无论是燃煤发电、现代煤化工，，，，，，还是燃煤工业锅炉等集中利用、集中转化方面，，，，，，都可以达到与天然气燃烧污染物排放相当的洁净化水平，，，，，，甚至更好。。 。。。只有民用散煤用户，，，，，，尚做不到和燃气相当的超低排放，，，，，，但几项新技术可以将民用散煤的污染物排放降低80%以上，，，，，，这对不具备‘煤改气’‘煤改电’的民用用户，，，，，，也不失为比较好的减排方式。。 。。。”
这说明煤炭有清洁利用的能力，，，，，，用得好完全能助力减排和改善环境，，，，，，问题是有些政府部门和公众不相信煤炭的能力。。 。。。
而这样的事情，，，，，，你去跟人家解释，，，，，，又常有“鸡同鸭讲”的感觉。。 。。。偏爱和偏见，，，，，，似乎没有道理可讲。。 。。。
那怎么办？？？？？？？重新树立煤炭品牌、赢得信任，，，，，，势在必行。。 。。。我们不光要埋头苦干，，，，，，让煤炭成为一种更清洁的能源，，，，，，也要抬起头来，，，，，，想办法让政府部门和公众相信煤炭有清洁利用的能力。。 。。。从生产型向生产服务型转变的口号，，，，，，煤炭行业已喊了好些年，，，，，，服务不仅要满足需求，，，，，，当然也包括让客户信任。。 。。。
从工业时代到互联网时代，，，，，，营销逻辑已经发生了重大变迁。。 。。。品牌建设并非多参加活动、多投放广告就行，，，，，，何况有些企业连这些也没怎么做过。。 。。。这是另一门学问，，，，，，恐怕不比让煤炭开采绿色安全更容易做好。。 。。。
最近有一本新书叫《良心经济学》，，，，，，作者认为全世界已经悄然掀起一场商业革命。。 。。。良心文化让新一代消费者在选择产品和服务时不只在乎有用、功能和品质，，，，，，而更关心产品生产中是否零残忍、零奴役、零冲突，，，，，，有机、自由放牧、雨林联盟认证、公平贸易认证等，，，，，，成为消费者选择商品的关键指标。。 。。。他们用忠诚度选择有良知的企业、产品和服务。。 。。。� ；；；；チ⑹只际跞萌嗣侨衔约旱难≡裥形辛α�，，，，，， 64%的人相信通过购买和行动，，，，，，“能够改变周围的世界”。。 。。。
这给煤炭这样的行业的品牌建设提出了进一步的挑战，，，，，，也带来了新的思路。。 。。。凡事都得趁早，，，，，，所有看着一蹴而就的事，，，，，，全是厚积薄发，，，，，，树立品牌和赢得信任也不例外。。 。。。（王丽丽）
集团微信矩阵