一切为了职工满意
——双矿公司煤矿辅业总公司服务一线生产纪实
处处给职工“家”的感觉、“家”的温馨。。。。。。。双矿公司煤矿辅业总公司以此为后勤服务的工作追求，，，， ，不断强化食堂、浴池、宿舍管理，，，， ，2019年职工满意度排在万豪娱乐官网四公司前列。。。。。。。
春节以来，，，， ，受疫情影响，，，， ，随着各矿相继复工复产，，，， ，“两堂一舍”成了防疫工作的重点，，，， ，既要让职工吃得好、住得好、洗得好，，，， ，还要保证防疫安全。。。。。。。
辅业总公司在近三年时间内，，，， ，投入资金用于硬件设施改造，，，， ，“两堂一舍”整体环境有了很大变化，，，， ，标准提高了，，，， ，服务细化了，，，， ，项目增加了，，，， ，职工感觉越来越舒适了。。。。。。。宿舍按标准设置，，，， ，床、柜、床品、窗帘一应俱全，，，， ，部分宿舍还安设了wifi；；；；；食堂完善加装了保温、卫生等设施，，，， ，环境卫生、食品卫生、品质价格、服务质量规范化管理。。。。。。。各生产矿班中餐超市全部开放，，，， ，彻底取代了煤矿班中餐只吃面包榨菜的历史；；；；；浴池彻底改造，，，， ，职工先淋后洗，，，， ，保证池水清洁、温度恒定，，，， ，真正洗个“舒舒服服的热水澡”。。。。。。。一年来，，，， ，各辅业分公司共接待检查1400余次、30000多人次，，，， ，其中省级安全检查53次、专业化现场会27次，，，， ，辅业公司为所有检查人员和主业职工提供良好的“吃、住、洗”后勤保障，，，， ，特别是在疫情爆发的特殊时期，，，， ，各矿“两堂一舍”成为主业职工最可信赖的家。。。。。。。高标准服务
让职工“满意了、舒服了、幸福了、体面了”
在改造硬件设施的同时，，，， ，后勤服务更注重专业化管理，，，， ，增加职工劳动的尊严感、生活的体面感。。。。。。。让职工洗个热水澡成为常态。。。。。。。这话说起来容易，，，， ，但做起来不易，，，， ，所有的生产矿全部进行了浴池维修改造，，，， ，改造了供暖系统，，，， ，加强了检查监督，，，， ，使池内水温由39度调高为39度－42度，，，， ，充分满足煤矿井下职工泡澡祛寒的需求。。。。。。。增设了淋浴间，，，， ，更换了喷头，，，， ，保持池水清洁。。。。。。。让职工穿上干爽的工作服成为刚性要求。。。。。。。以前一些特殊作业地点的工作服用常规办法不能彻底烘干，，，， ，导致职工穿着半干的工作服在井下作业，，，， ，现在统一完善了烘干间热网改造，，，， ，东荣一矿职工浴池安装的是第一家吊篮式干燥间，，，， ，烘干效果理想，，，， ，即使在淋水大工作面，，，， ，工人也能穿上烘干的工作服入井。。。。。。。宿舍管理更温馨舒适。。。。。。。按人均5平方米标准，，，， ，过去的8人间有条件的全部改成4人间，，，， ，统一发放了床上用品，，，， ，加装了插排，，，， ，保证每人的手机能及时充上电。。。。。。。宿舍管理人员按每个房间职工的作业时间，，，， ，见缝插针进行打扫，，，， ，值班随叫随到，，，， ，卫生动态清理，，，， ，保证房间不能有异味，，，， ，让三班倒的职工能休息得好。。。。。。。服务项目不断增加。。。。。。。洗浴，，，， ，可以搓澡、拔罐；；；；；洗衣间，，，， ，可以洗线衣线裤、熨烫缝补衣服（尤其东荣矿区）；；；；；食堂，，，， ，可订餐，，，， ，过生日、少数民族节日、小型聚会，，，， ，都可以预约档口和菜品，，，， ，工作人员直接送到宿舍房间。。。。。。。血压计、急救药等常备，，，， ，这样职工不出宿舍区，，，， ，日常生活也不会受到影响。。。。。。。后勤部门有个工作群，，，， ，每天汇报和反馈的都是职工吃喝拉撒的事，，，， ，小到一个淋浴头、一块地砖坏了，，，， ，都是督促必办的大事，，，， ，就是尽量要让主业职工满意。。。。。。。脱离主业，，，， ，面向市场独立经营，，，， ，辅业总公司走过了一段并不平坦的路。。。。。。。当初，，，， ，这个老弱病残居多的群体，，，， ，一部分职工对前景缺乏信心，，，， ，甚至心存抱怨，，，， ，但面对现实，，，， ，他们积极调整心态，，，， ，统一了“提高服务质量是生存的需要、发展的需要”的思想共识，，，， ，把“三好四了”立为服务标准，，，， ，以服务求生存。。。。。。。为了控制管理上的跑冒滴漏，，，， ，他们实行费用承包，，，， ，每年总公司与各分公司签订责任状，，，， ，由主管单位每年核定水费、电费、燃煤费、供热费、房屋设备折旧及劳务用工费承包指标，，，， ，超出的费用自行负担，，，， ，上齐了水、电计量设备，，，， ，水、电、热费与工人工资挂钩，，，， ，班清班结。。。。。。。物资超市还对后勤职工利用废弃物自制的工具实施收购，，，， ，降低了生产成本，，，， ，增加了个人收入。。。。。。。为解决人员不够、收入不多、积极性不高的老大难问题，，，， ，引进市场化机制，，，， ，创造性地提出兼职兼薪的办法，，，， ，把缺岗人员的工作分摊给其他职工，，，， ，合理地进行工资分配，，，， ，既减少了企业开支，，，， ，又增加了辅业职工的收入。。。。。。。新安分公司后勤科原来在册78人，，，， ，极限定编后总计44人，，，， ，在工资总额不突破的情况下，，，， ，3名科班子成员既当更夫又当卫生工，，，， ，还兼材料保管员和计划生育工作，，，， ，职工由基础工资加固定工资加两效工资，，，， ，调动了工作积极性。。。。。。。急难险重任务出现时，，，， ，辅业后勤职工急为生产急，，，， ，想为生产想——双阳分公司看到主业生产紧张，，，， ，主动承担煤场扩充任务，，，， ，将储量10几万吨的煤场扩大到35万吨；；；；；铺平机电厂厂区老旧道路，，，， ，去除了困扰机电厂职工多年的一块“心病”；；；；；主动种植绿色蔬菜，，，， ，将矿机关大楼南侧空地种上萝卜、白菜、土豆、辣椒、西红柿、大葱，，，， ，仅2018年就为矿招待所15000余斤。。。。。。。集贤分公司主动为主业生产分忧，，，， ，承担辅助工作量，，，， ，修整矿区道路，，，， ，清理社区垃圾，，，， ，受到矿领导的高度认可。。。。。。。疫情当前，，，， ，辅业后勤人员更是以高度的责任感和对一线职工的情感，，，， ，做好消毒、通风、采购、制做等大量工作，，，， ，给职工一个安全、舒适的环境，，，， ，保证煤矿正常生产。。。。。。。
来源/双鸭山矿工报 文/杨桂珠 杨鑫 编审/鄂俊光
