“大家好,,,,,,我是智能机器人小智,,,,,,我肩负着为群众答疑解惑、提高办事效率的使命。。。。。。。我有一个超强大脑,,,,,,工伤医疗费现金报销所需材料、灵活就业人员养老保险交多少钱等问题我都知道,,,,,,来办业务有不懂的都可以问我。。。。。。。我还具有人脸识别和引领的能力哦,,,,,,如果有想见的人或者想去的地方,,,,,,可以让我为您带路,,,,,,保证安全、准确、高效……”自从这位“新职工”入驻鸡西矿业公司社会职能服务大厅后,,,,,,极大地提高了办事效率,,,,,,有效提升了群众的满意度,,,,,,收获了许多的赞誉和好评。。。。。。。
近年来,,,,,,鸡矿公司社会职能服务中心不断满足职工群众个性化、多样化办事需求,,,,,,以“互联网+”作为重要切入口,,,,,,加快智能分析、管理步伐,,,,,,实现精细化、高效化运营。。。。。。。
随着时代的发展与科技的进步,,,,,,信息化、智能化逐渐成为发展的必然趋势,,,,,,他们本着不断更新、不断创新的理念,,,,,,积极推进新技术、新工艺、新产品的研究与应用,,,,,,加快推进“四化”建设的步伐,,,,,,将“互联网+”作为重要手段,,,,,,与各项工作深度融合,,,,,,打造社会职能智慧综合服务平台,,,,,,让业务办理实现智能化、平台化、数字化。。。。。。。
鉴于涉及业务范围广、政策种类多,,,,,,他们经过一年多的谋划、构建,,,,,,目前智慧平台已全面建设完成,,,,,,不仅启用了智能机器人服务,,,,,,还利用信息化技术,,,,,,实现远程查房、辅助器具一车一码等功能,,,,,,做到智慧管理。。。。。。。同时,,,,,,他们还利用大数据技术,,,,,,建立数据化分析、大数据筛查等板块,,,,,,实现精细化管理、高效化运营、科学化决策,,,,,,不仅提高了数据管理和决策能力,,,,,,还提升了服务水平和公共服务效率。。。。。。。
“我们中心针对片大、面广、人散、量多等问题,,,,,,依托互联网的平台,,,,,,大数据等手段创新发展,,,,,,把中心10个科室的所有业务,,,,,,全部纳入平台管理,,,,,,包括党建管理、信访服务、统筹管理、工伤管理,,,,,,社会保险管理等11大板块的智慧综合服务平台,,,,,,利用手机APP+职能平台实现业务,,,,,,网上办、掌上办、零跑腿、不见面,,,,,,做到了工作线上化,,,,,,业务化全覆盖。。。。。。。”这个中心信访接待科科长裴玉杰介绍说。。。。。。。
他们坚持把“为人民服务”作为宗旨,,,,,,将四险一金业务审核、公积金缴存补缴、工伤待遇审批等各项办理业务,,,,,,整合到平台,,,,,,真正实现让“数据多跑路,,,,,,群众少跑腿”,,,,,,最大程度实现便民利民。。。。。。。其中,,,,,,工伤管理科实现线下变线上服务项目最多,,,,,,包含人员信息业务受理、现金报销等四大类62项业务。。。。。。。退休管理科�;;;;;;;;萑耸疃�,,,,,,服务范围覆盖48个基层单位退休人员。。。。。。。
“我们充分发挥平台作用,,,,,,线下变线上为5.8万名退休人员实行网上统筹外业务网上通办,,,,,,足不出户即可在手机上完成办理,,,,,,进一步精准掌握享受待遇人员的生存信息动态情况,,,,,,及时对未认证人员停发待遇,,,,,,降低资金风险确保资金安全。。。。。。。” 这个中心退休管理科科长李矿生说。。。。。。。
智慧综合服务平台的建设不仅方便了群众的业务办理,,,,,,还极大地提升了工作效率。。。。。。。他们还将各项考核管理标准、党员学习资料与计划,,,,,,都纳入平台办公管理,,,,,,还针对信访接待、法律事务建立经典案例库,,,,,,将以往的案例和总结的经验进行资源整合,,,,,,全部纳入其中。。。。。。。其中,,,,,,OA办公系统的使用,,,,,,让流程、文件、会议、人事等工作,,,,,,全面实现线上化管理,,,,,,切实提升工作规范化、流程化、便利化、绿色化,,,,,,并且打破了传统办公的地域限制,,,,,,使工作更加便捷高效。。。。。。。